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よくあるご質問
Ｑ どんなことをお願いできますか？
Anser
お受けできるサービスは一般的な家事全般になります。
詳しくは、サービスページをご覧ください。
お受けできないサービスは、専門性を伴うサービス（介護・介助・医療行為・身体に触れるサービス等）、危険を伴うサービス（重いものの運搬、車両の使用等）、その他当社がお引き受け出来ないと判断したサービスについてはお受けできません。
不明な場合はどんな内容でも、お気軽にお問合せ下さい。
Ｑ サービスエリアは決まっていますか？
Anser
基本的には宇都宮市を中心にサービスを行っております。
遠方料金はかかりますが、宇都宮市外も対応可能エリアとなります。
まずはお気軽にお問合せください。
Ｑ 掃除道具や調理道具はどちらが用意しますか？
Anser
使用するものはすべて、お客様のご自宅にあるものをお借りいたします。
調理の際に使用する食材や調味料、ガス、ラップなどの消耗品や、掃除の際に使用する洗剤や水道などの消耗品もお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
食材・調味料をご用意の際は、賞味期限（使用期限）を必ずご確認ください。
Ｑ キャンセルや変更する場合はどうすればいいですか？
Anser
キャンセルはサービス当日の２日前に、変更は前日の午後１５時までに、お電話にてご連絡ください。
状況によっては内容の変更をお受けできない場合がございます。
２日前をきってのキャンセルや、無断キャンセルはキャンセル料１００％頂戴いたします。予めご了承ください。
Ｑ ペットを飼っています。サービス中はどうしたらいいですか？
Anser
事故防止のため、サービス中はケージの中、もしくは作業エリア以外のお部屋での対応をお願いしま す。
Ｑ 貴重品はどうすればいいですか？
Anser
サービス実施にあたって、現金及び貴金属等の貴重品につきましては、サービススタッフが触れることの ないよう、お客様にて厳重な管理をお願いいたします。
Ｑ サービス中のインターホンや電話はとってもらえますか？
Anser
サービス中のお客様宅にかか る電話やインターホン、宅配便の受け取りなどへの対応は致しておりません。
Anser
Ｑ 掃除場所に物が散乱しているのですが、移動させたほうがいいですか？
サービス実施前には、貴重品、壊れやすい物、割れ物などは事前に移動いただきます様お願い致します。
Ｑ スタッフと直接取引をすることはできますか？
Anser
弊社を介さない取引は禁止しております。本サービスを介さずに取引を行った場合には損害賠償金及び違約金が発生いたします。
直接取引はトラブルの原因にもなりますので、くれぐれも実施されませんようお願い申し上げます。
Ｑ 依頼受付はいつまで？
Anser
初めてご利用の方は、サービス当日の前日お昼１２時まで、２回目以降のお客様はサービス当日の前日午後１５時までとなっております。
Ｑ 物品破損があった場合は？
Anser
当社加入の賠償保険にて、弊社スタッフの故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具、またはお客様やご家族に損害を与えた場合には、弊社が損害賠償の義務を負います。
Ｑ 料理には食材費は含まれていますか？
Anser
プラン料金には食材費は含まれていません ので、お客様で食材をご用意いただくか、別途食材費を頂戴して、買い出しサービスをご利用いただけます。
Ｑ 支払い方法はどのようになりますか？
Anser
お支払い方法は、事前の口座振替、または、当日の現金精算のみとなります。
プラン料金の他に、別途、遠方料金やお買い物代金、タクシー代金、有料駐車場がかかる場合があります。
領収書発行もいたしておりますので、お気軽にご用命ください。
Ｑ 早朝や夜間の対応はできますか？
Anser
すべての曜日について、朝９：００～夜１７：００までご利用いただけます。
早朝・夜間の営業は致しておりません。
Ｑ 作業中はずっと立ち合いですか？
Anser
作業前後のご確認以外は、立ち合いの必要は特にございません。
Ｑ 料理の献立、種類、作り置きは頼めますか？
Anser
事前の打ち合わせの際、ご希望をお伺いします。また、アレルギー等も対応致します。その都度、お知ら せください。
Ｑ 子供は何人までみていただけますか？
Anser
人数・年齢によって変わってきますので、お気軽にご相談く ださい。
Ｑ 同じスタッフをまた頼めますか？
Anser
定期契約のお客様に限り、毎回同じスタッフを手配致します。
なお、スタッフのスケジュールや不慮の事故等で、お応え出来ない場合もございます。
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